Accessibility Statement Skip Navigation
  • Resources
  • Blog
  • Journalists
  • +44 (0)20 7454 5110
  • Client Login
  • Send a Release
Return to PR Newswire homepage
  • News
  • Products
  • Contact
When typing in this field, a list of search results will appear and be automatically updated as you type.

Searching for your content...

No results found. Please change your search terms and try again.
  • News in Focus
      • Browse News Releases

      • All Public Company News
      • All Multimedia News
      • View All News Releases

      • Regulatory News

      • D/A/CH Regulatory News
      • UK Regulatory News
      • View All Regulatory News

  • Business & Money
      • Auto & Transportation

      • Aerospace & Defense
      • Air Freight
      • Airlines & Aviation
      • Automotive
      • Maritime & Shipbuilding
      • Railroads & Intermodal Transportation
      • Supply Chain/Logistics
      • Transportation, Trucking & Railroad
      • Travel
      • Trucking & Road Transportation
      • View All Auto & Transportation

      • Business Technology

      • Blockchain
      • Broadcast Tech
      • Computer & Electronics
      • Computer Hardware
      • Computer Software
      • Data Analytics
      • Electronic Commerce
      • Electronic Components
      • Electronic Design Automation
      • Financial Technology
      • High Tech Security
      • Internet Technology
      • Nanotechnology
      • Networks
      • Peripherals
      • Semiconductors
      • View All Business Technology

      • Entertain­ment & Media

      • Advertising
      • Art
      • Books
      • Entertainment
      • Film & Motion Picture
      • Magazines
      • Music
      • Publishing & Information Services
      • Radio & Podcast
      • Television
      • View All Entertain­ment & Media

      • Financial Services & Investing

      • Accounting News & Issues
      • Acquisitions, Mergers & Takeovers
      • Banking & Financial Services
      • Bankruptcy
      • Bond & Stock Ratings
      • Conference Call Announcements
      • Contracts
      • Cryptocurrency
      • Dividends
      • Earnings
      • Earnings Forecasts & Projections
      • Financing Agreements
      • Insurance
      • Investments Opinions
      • Joint Ventures
      • Mutual Funds
      • Private Placement
      • Real Estate
      • Restructuring & Recapitalisation
      • Sales Reports
      • Shareholder Activism
      • Shareholder Meetings
      • Stock Offering
      • Stock Split
      • Venture Capital
      • View All Financial Services & Investing

      • General Business

      • Awards
      • Commercial Real Estate
      • Corporate Expansion
      • Earnings
      • Environmental, Social and Governance (ESG)
      • Human Resource & Workforce Management
      • Licensing
      • New Products & Services
      • Obituaries
      • Outsourcing Businesses
      • Overseas Real Estate (non-US)
      • Personnel Announcements
      • Real Estate Transactions
      • Residential Real Estate
      • Small Business Services
      • Socially Responsible Investing
      • Surveys, Polls & Research
      • Trade Show News
      • View All General Business

  • Science & Tech
      • Consumer Technology

      • Artificial Intelligence
      • Blockchain
      • Cloud Computing/Internet of Things
      • Computer Electronics
      • Computer Hardware
      • Computer Software
      • Consumer Electronics
      • Cryptocurrency
      • Data Analytics
      • Electronic Commerce
      • Electronic Gaming
      • Financial Technology
      • Mobile Entertainment
      • Multimedia & Internet
      • Peripherals
      • Social Media
      • STEM (Science, Tech, Engineering, Math)
      • Supply Chain/Logistics
      • Wireless Communications
      • View All Consumer Technology

      • Energy & Natural Resources

      • Alternative Energies
      • Chemical
      • Electrical Utilities
      • Gas
      • General Manufacturing
      • Mining
      • Mining & Metals
      • Oil & Energy
      • Oil & Gas Discoveries
      • Utilities
      • Water Utilities
      • View All Energy & Natural Resources

      • Environ­ment

      • Conservation & Recycling
      • Environmental Issues
      • Environmental Policy
      • Environmental Products & Services
      • Green Technology
      • Natural Disasters
      • View All Environ­ment

      • Heavy Industry & Manufacturing

      • Aerospace & Defence
      • Agriculture
      • Chemical
      • Construction & Building
      • General Manufacturing
      • HVAC (Heating, Ventilation & Air-Conditioning)
      • Machinery
      • Machine Tools, Metalworking & Metallurgy
      • Mining
      • Mining & Metals
      • Paper, Forest Products & Containers
      • Precious Metals
      • Textiles
      • Tobacco
      • View All Heavy Industry & Manufacturing

      • Telecomm­unications

      • Carriers & Services
      • Mobile Entertainment
      • Networks
      • Peripherals
      • Telecommunications Equipment
      • Telecommunications Industry
      • VoIP (Voice over Internet Protocol)
      • Wireless Communications
      • View All Telecomm­unications

  • Lifestyle & Health
      • Consumer Products & Retail

      • Animals & Pets
      • Beers, Wines & Spirits
      • Beverages
      • Bridal Services
      • Cannabis
      • Cosmetics & Personal Care
      • Fashion
      • Food & Beverages
      • Furniture & Furnishings
      • Home Improvement
      • Household, Consumer & Cosmetics
      • Household Products
      • Jewellery
      • Non-Alcoholic Beverages
      • Office Products
      • Organic Food
      • Product Recalls
      • Restaurants
      • Retail
      • Supermarkets
      • Toys
      • View All Consumer Products & Retail

      • Entertain­ment & Media

      • Advertising
      • Art
      • Books
      • Entertainment
      • Film & Motion Picture
      • Magazines
      • Music
      • Publishing & Information Services
      • Radio & Podcast
      • Television
      • View All Entertain­ment & Media

      • Health

      • Biometrics
      • Biotechnology
      • Clinical Trials & Medical Discoveries
      • Dentistry
      • FDA Approval
      • Fitness/Wellness
      • Health Care & Hospitals
      • Health Insurance
      • Infection Control
      • International Medical Approval
      • Medical Equipment
      • Medical Pharmaceuticals
      • Mental Health
      • Pharmaceuticals
      • Supplementary Medicine
      • View All Health

      • Sports

      • General Sports
      • Outdoors, Camping & Hiking
      • Sporting Events
      • Sports Equipment & Accessories
      • View All Sports

      • Travel

      • Amusement Parks & Tourist Attractions
      • Gambling & Casinos
      • Hotels & Resorts
      • Leisure & Tourism
      • Outdoors, Camping & Hiking
      • Passenger Aviation
      • Travel Industry
      • View All Travel

  • Policy & Public Interest
      • Policy & Public Interest

      • Animal Welfare
      • Corporate Social Responsibility
      • Economic News, Trends & Analysis
      • Education
      • Environmental
      • European Government
      • Labour & Union
      • Natural Disasters
      • Not For Profit
      • Public Safety
      • View All Policy & Public Interest

  • People & Culture
      • People & Culture

      • Aboriginal, First Nations & Native American
      • African American
      • Asian American
      • Children
      • Diversity, Equity & Inclusion
      • Hispanic
      • Lesbian, Gay & Bisexual
      • Men's Interest
      • People with Disabilities
      • Religion
      • Senior Citizens
      • Veterans
      • Women
      • View All People & Culture

  • Overview
  • Distribution
  • Paid Placement
  • Multichannel Amplification
  • Disclosure Services
  • SocialBoost
  • Rooms
    • MediaRoom
    • ESG Rooms
  • AI Tools
  • General Enquiries
  • Media Enquiries
  • Partnerships
  • Hamburger menu
  • Cision PR Newswire UK provides press release distribution, targeting, monitoring, and marketing services
  • Send a Release
    • Phone

    • +44 (0)20 7454 5110 from 8 AM - 5:30 PM GMT

    • ALL CONTACT INFO
    • Contact Us

      +44 (0)20 7454 5110
      from 8 AM - 5:30 PM GMT

  • Client Login
  • Send a Release
  • Resources
  • Blog
  • Journalists
  • News in Focus
    • Browse News Releases
    • Regulatory News
  • Business & Money
    • Auto & Transportation
    • Business Technology
    • Entertain­ment & Media
    • Financial Services & Investing
    • General Business
  • Science & Tech
    • Consumer Technology
    • Energy & Natural Resources
    • Environ­ment
    • Heavy Industry & Manufacturing
    • Telecomm­unications
  • Lifestyle & Health
    • Consumer Products & Retail
    • Entertain­ment & Media
    • Health
    • Sports
    • Travel
  • Policy & Public Interest
    • Policy & Public Interest
  • People & Culture
    • People & Culture
  • Client Login
  • Send a Release
  • Resources
  • Blog
  • Journalists
  • Overview
  • Distribution
  • Paid Placement
  • Multichannel Amplification
  • Disclosure Services
  • Cision Communications Cloud®
  • AI Tools
  • Client Login
  • Send a Release
  • Resources
  • Blog
  • Journalists
  • General Enquiries
  • Media Enquiries
  • Partnerships
  • Client Login
  • Send a Release
  • Resources
  • Blog
  • Journalists

ResponseTek anuncia un crecimiento record en 2011 y reafirma su posición como vendedor global líder de soluciones empresariales CEM


News provided by

ResponseTek

20 Feb, 2012, 09:43 GMT

Share this article

Share toX

Share this article

Share toX

VANCOUVER, British Columbia y LONDRES, February 20, 2012 /PRNewswire/ --

- ResponseTek anuncia un crecimiento record en 2011 y reafirma su posición como el vendedor global líder de soluciones empresariales Customer Experience Management

Con una creciente base de clientes global y números récord en ingresos y reservas, el éxito de la ResponseTek Listening Platform™ establece una referencia para el sector del software CEM.  

ResponseTek, el líder en soluciones de software de gestión de experiencia del cliente (CEM) para el mercado empresarial, está encantado de anunciar un año de crecimiento récord en 2011. Con un aumento del 114% en las ventas y un aumento del 59% en los ingresos, ResponseTek reafirmó su posición como el vendedor CEM empresarial de más rápido crecimiento y un proveedor de soluciones de feedback de extremo a extremo.  

La ResponseTek Listening Platform™ se implementa por los líderes globales en los sectores de los servicios de telecomunicaciones, seguros y financieros, el turismo y la venta minorista en necesidad de una voz "empresarial" del sistema del cliente. Con su visión unificada del cliente en múltiples puntos táctiles, se ofrece un solo sistema que integra canales, líneas de negocio y países. ResponseTek también continuó expandiéndose globalmente con nuevas soluciones en país en Norteamérica, Europa occidental y oriental, Asia Pacífico y Oriente Medio.  

El crecimiento de ResponseTek durante 2011 no se vio solo impulsada por nuevos clientes, sino también por la expansión de las relaciones con muchos clientes existentes. Este continuado crecimiento de la cuenta se debe a la innovación dentro de la Listening Platform™ y también la calidad, profesionalidad y pasión del equipo de servicio al cliente. Con la excelencia de servicio como parte central, ResponseTek se centra en continuar mejorando su puntuación Net Promoter Score (NPS)® de clase mundial de +61 durante 2012 y sus puntaciones de satisfacción del 89% del equipo de servicios.

"2011 fue un año de referencia para ResponseTek en el que más que duplicamos nuestra base de usuarios y ventas así como solidificamos nuestra posición como líder internacional de soluciones de software CEM empresariales", dijo Syed Hasan, director general y consejero delegado de ResponseTek.

En los últimos dos años, ResponseTek ha trabajado en estrecha relación con varias compañías de telecomunicaciones líderes en la industria en 15 países para desarrollar un conjunto de soluciones que están diseñadas específicamente para las necesidades CEM del sector. En 2011, ResponseTek logró el hito de conectar a más de un millón de clientes de telecomunicaciones por semana a sus proveedores. Como resultado, ResponseTek se ha convertido en el líder del mercado de las telecomunicaciones con sus soluciones personalizadas para la venta minorista, centros de llamadas, servicios de campo y canales de cliente online.  

Para permitir el éxito de la compañía, el recuento de empleados creció un 63% durante 2011 ya que se añadieron recursos de soporte y gestión de programa. Además, ResponseTek abrió su primera oficina en la India para apoyar el gran crecimiento de las ventas en todas las geografías.

"Creemos que el crecimiento que hemos visto en 2011 se desarrollará en 2012 mientras la industria CEM continúa expandiéndose y los programa de desarrollo de mercado transaccional tradicionales están rediseñados para aprovechar las soluciones de tecnologías como la ResponseTek Listening Platform™ ", dijo Hasan. "Estamos encantados con las oportunidades que tenemos para 2012 con la expansión continuada en nuestro ámbito geográfico y las industrias a las que servimos".

ResponseTek Listening Platform™ y Listening Platform™ son marcas comerciales registradas de ResponseTek Networks Corp.
Net Promoter, NPS y Net Promoter Score son marcas comerciales de Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company y Fred Reichheld.  

Acerca de ResponseTek

ResponseTek es ellíder global en soluciones de Customer Experience Management (CEM) bajo demanda, que transforman la voz del cliente en inteligencia empresarial accionable. ResponseTek ofrcee sus revolucionarias soluciones CEM a las corporaciones Global 1000, incluyendo compañías líderes en los sectores de las telecomunicaciones, banca, seguros, venta minorista y online. ResponseTek tiene su sede en Vancouver, Canadá, con oficinas en Toronto (Canadá) y Londres (Reino Unido). Para más información sobre ResponseTek, visite http://www.responsetek.com

Contacto de medios de ResponseTek
Anita Bhatti
Directora de Marketing
+1-604-484-2900 x230
anita.bhatti@responsetek.com

Modal title

Contact PR Newswire

  • +44 (0)20 7454 5110
    from 8 AM - 5:30 PM GMT
  • General Enquiries
  • Media Enquiries
  • Partnerships

Products

  • Content Distribution
  • Multimedia Services
  • Disclosure Services
  • Cision Communications Cloud®

About

  • About PR Newswire
  • About Cision
  • Partnering Opportunities
  • Careers
  • Accessibility Statement
  • APAC
  • APAC - Simplified Chinese
  • APAC - Traditional Chinese
  • Brazil
  • Canada
  • Czech
  • Denmark
  • Finland
  • France
  • Germany
  • India
  • Indonesia
  • Israel
  • Japan
  • Korea
  • Mexico
  • Middle East
  • Middle East - Arabic
  • Netherlands
  • Norway
  • Poland
  • Portugal
  • Russia
  • Slovakia
  • Spain
  • Sweden
  • United States
  • Vietnam

My Services

  • All News Releases
  • Customer Portal
  • Resources
  • Blog
  • Journalists
  • Data Privacy

Do not sell or share my personal information:

  • Submit via Privacy@cision.com 
  • Call Privacy toll-free: 877-297-8921

Contact PR Newswire

Products

About

My Services
  • All News Releases
  • Customer Portal
  • Resources
  • Blog
  • Journalists
+44 (0)20 7454 5110
from 8 AM - 5:30 PM GMT
  • Terms of Use
  • Privacy Policy
  • Information Security Policy
  • Site Map
  • RSS
  • Cookie Settings
Copyright © 2025 PR Newswire Europe Limited. All Rights Reserved. A Cision company.