Kinesiska resenärer spenderar mest

STOCKHOLM, August 21, 2013 /PRNewswire/ --

Kina har gått om både Tyskland och USA och är nu den marknad i världen som spenderar mest på resor. Under 2012 spenderade kinesiska resenärer 102 miljarder dollar, en ökning med 40 procent jämfört med 2011*

     (Logo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20120628/540164 )

     (Photo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20130821/634651-INFO )

Hotellbokningssajten Hotels.com släpper idag andra upplagan av Chinese International Travel Monitor som visar förändringar i kinesiska resenärers sätt att resa och hur hotellindustrin anpassar sig för att bemöta de nya kraven.

Undersökningen, som omfattas av 3 000 kinesiska resenärer och 1 500 hotellägare runt om i världen, visar att 75 procent av hotellägarna nu uppskattar att kinesiska resenärer står för fem procent av bokningarna. 45 procent av de tillfrågade hotellägarna runt om i världen upplever även att de har sett en ökning av kinesiska hotellgäster. I Övriga länder i Asien och Stillahavsområdet var ökningen större, där upplevde 61 procent att antalet kinesiska hotellgäster hade ökat under förra året. De tillfrågade hotellägarna tror även att marknaden för kinesiska resenärer kommer att öka under de tre kommande åren, en av tio tror till och med att marknaden kommer att öka med mer än 50 procent. Hälften av de tillfrågade tror att marknaden kommer att öka med 11 till 50 procent.

Enligt undersökningen uppger så gott som alla kinesiska resenärer, 96 procent, att deras resor utomlands har varit privatresor, men 52 procent uppger även att de besökt ett annat land i affärer eller för att utbilda sig. En växande trend bland resenärerna är att nästan två tredjedelar, 62 procent, uppger att de hellre reser på egen hand än att åka på en gruppresa. Detta är en utveckling som även bekräftas av hotellägarna som ser att 70 procent av de kinesiska hotellgästerna reser på egen hand, jämfört med ungefär hälften 2012.

• Att kinesiska resenärer hellre reser på egen hand var en tydlig trend i förra årets rapport och vi ser nu att en majoritet av resenärerna föredrar att resa på det här sättet. Vilket innebär att myndigheterna runt om i världen måste anpassa sina viseringsprocesser efter denna förändring, säger Johan Svanström Managing Director på Hotels.com i Asien och Stillahavsområdet.

Undersökningen från Hotels.com visar även att den främsta förbättringen som kinesiska resenärer vill se på hotell runt i världen är att hotellen skall acceptera kinesiska betalningsmetoder. 26 procent av resenärer anser att detta är den absolut viktigaste förbättringspunkten bland hotellen.

75 procent av de kinesiska resenärerna uppger även att hotellen måste bli bättre på att tillhandahålla översatt material, så som välkomstinformation, hemsidor, tidningar och tv-program. 42 procent uppger även att de tycker att mer hotellpersonal bör kunna tala Mandarin. För att möta det växande behovet från kinesiska resenärer uppger 25 procent av hotellägarna att de erbjuder personalen möjligheter till utbildning om den kinesiska kulturen. Bara 11 procent av hotellägarna uppger dock att de erbjuder informationsmaterial på Mandarin.

När det kommer till val av resmål uppger de kinesiska resenärerna att de ofta gör sina val baserat på personliga rekommendationer. 30 procent av resenärerna säger att de litar på tips från familj, vänner och efter det bokningssajter på nätet. Nästan lika många, 27 procent, uppger att de använder sociala medier när de skall göra val av destination. Bland resenärer under 35 år är siffran något högre, 33 procent.  

• Hotellägare måste anpassa sina marknadsstrategier för att tilltala kinesiska resenärer, med särskilt fokus på sociala medier. Medan undersökningen visar att hotellägare gör framsteg för möta den kinesiska marknaden, måste de anstränga sig ytterligare för att anpassa sitt utbud efter världens nu största resemarkand, säger Johan Svanström på Hotels.com.

*Enligt Världsturismorganisationens (UNWTO) World Tourism Barometer, april 2013, hämtat från 16 juli http://mkt.unwto.org/en/barometer

Om undersökningen

Chinese International Travel Monitor (CITM) insamlar både data från kinesiska resenärer som reser internationellt, samt hotellägare i hela världen.

Undersökningen genomfördes i maj 2013 av TNS bland kinesiska resenärer från fastlandet i Kina som har betalt för en hotellövernattning minst en gång under en internationell resa de senaste fem åren. Frågeformuläret omfattande frågor som inkluderade men inte enbart handlade om resvanor, bokningsmetoder och preferenser för boende.

Hotels.com genomförde en global undersökning bland mer än 1 500 hotellpartners till Hotels.com under maj och juni 2013. Undersökningen omfattade följande länder: Argentina, Australien, Brasilien, Kanada, Colombia, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Hongkong, Indien, Irland, Italien, Japan, Mexiko, Nederländerna, Nya Zeeland, Norge, Ryssland, Singapore, Spanien, Sverige, Schweiz, Taiwan, Thailand, Storbritannien och USA.

Hotels.com är en ledande online bokningssajt för hotell med mer än 220 000 hotell på 25 000 resmål i över 200 länder världen över, från internationella kedjor och all-inclusive resorts till lokala favoriter och bed & breakfasts - tillsammans med all information som krävs för att boka den perfekta vistelsen. Hotels.com har fördel av ett av de största hotellteamen i branschen, som förhandlar sig till de bästa priserna för kunderna, erbjuder återkommandet reor, specialerbjudanden och kampanjer. Nyhetsbrevet ger kunderna information om exklusiva erbjudanden och påminnelser om kommande reor. På sajten finns 7 miljoner recensioner från hotellgäster som verkligen har bott på hotellen, vilket kan vara till stor hjälp vid bokning av hotellrum. Genom att använda det branschledande lojalitetsprogrammet Welcome Rewards kan kunderna få en extra natt efter tio samlade nätter på mer än 85 000 hotell. Om en kund kan hitta samma hotell till ett lägre pris (vid betalning i förväg) matchar Hotels.com erbjudandet. Resenärer kan boka online eller kontakta det svenska kundcentret på 0771 59 30 59. Special-appar för mobiltelefoner och surfplattor kan laddas ner på http://www.hotels.com/deals/mobile_app/ och gör det möjligt för kunder att boka på resande fot och ta del av 20 000 sista minuten-erbjudanden. De senaste åtta åren har Hotels.com publicerat, två gånger om året, en prisbelönt rapport om trender inom internationella hotellpriser vid namn Hotel Price Index. Den ges ut i specialversioner för 31 länder http://sv.hotels.com/press/hotellprisindex.html. Följ Hotels.com på Facebook, Twitter och Youtube. Hotels.com är en del av Expedia Inc, världens största reseföretag online med en omfattande portfolio som innehåller några av världens mest välkända varumärken.